多选题

关于餐饮服务质量的叙述,错误的有()  

A. 餐饮服务质量从狭义上理解,就是指餐饮劳务服务质量
B. 有形产品质量主要满足客人心理上、精神上的需求
C. 礼节礼貌是餐饮业提供优质服务的基本点
D. 劳务服务质量还包括员工劳动纪律、服务环境质量等内容

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