核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。()

产品附加层是指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益（） 顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别，称为（）。 人们购买空调所获得的核心产品是()。 作为顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，延伸产品包括 ( ) 顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。 人们购买洗衣机所获得的核心产品是 人们购买电视机所获得的核心产品是()。   人们购买洗衣机所获得的核心产品是（ ） （）是指顾客在购买产品时所得到的附加服务和利益。 顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比，被称为（　）。 ()是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。 延伸产品：指顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。下列属于延伸产品的是（ ） 顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。 顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（） 每一顾客在购买同一产品时，其所获得让渡价值是相同的。（ ） 核心产品是客户真正所购买的基本服务和利益。 核心产品是向顾客提供的产品基本效用和利益。() 消费者购买某种产品时所追求的最终利益是有形产品（） 整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( ) 顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额，称为（）