升级投诉结单被判定认责的，按照定制业务的数量平均分摊计件，不计入0.2件/万元的免罚，按照/每件进行处罚（）

有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 各运营中心负责组织有效投诉的判定及客运服务类三类有责投诉的界定（） 每名责任护士平均分管患者数量不超过（）个 重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（） 有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（） 按照音节平均分配时间的是() 乘客投诉事件分为无责投诉与有责投诉。当工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达（）及以上的达到二类有责投诉标准 有责投诉分为和严重有责投诉（） 严重有责投诉是指所投诉事件__、__的有责投诉（） 有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（） 受理举报投诉前应按照规定制作举报投诉（）表，调查完毕以后，应制作举报投诉（）表。 有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重（） 有责投诉判定由谁根据各部门调查核实处理情况进行初步定性（） 下列固定资产折旧方法中，属于平均分摊固定资产折旧额的方法是（）。 下列固定资产折旧方法中，属于平均分摊固定资产折旧额的方法是（ ）。 ()是将贷款本利和在偿还期内的各年平均分摊到每年等额偿还的方式。 列车技术作业时，以为单位，按检车员对数平均分车，余数从尾部向前依次分摊（） ()是将贷款本利和在偿还期内的各年平均分摊到每年等额偿还的方式。 对于投诉问责管理，既要追究业务直接责任，还要追究__ 按投诉事件性质、影响，有责投诉可分为有责投诉。（修订）（）