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客户服务经理可打开手持终端MUIP“个人设置”页面,向客户出示“对公开户二维码”,客户通过自助扫码形式(支撑微信扫码和企业手机银行扫码)发起开户申请,并签约()、()和()。
多选题
客户服务经理可打开手持终端MUIP“个人设置”页面,向客户出示“对公开户二维码”,客户通过自助扫码形式(支撑微信扫码和企业手机银行扫码)发起开户申请,并签约()、()和()。
A. 企业手机银行
B. 企业网银
C. 单位结算卡
D. 代发协议
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以下关于客户服务经理通过手持终端查询对公保证金信息的描述正确的是()
客户服务经理不可在手持终端系统未签退、未锁屏的情况下,将手持终端设备随意放在客户休息区座椅上,不可设备长时间离开视线范围()
客户服务经理应妥善保管手持终端设备,离开使用人员视线范围时应做到系统锁屏或退出,必要时可做好互相监督检查()
客户服务经理的岗位设置突出客户()、()、()的“一站式”服务
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手持终端(一体式)设备试点应用场景为客户服务经理厅堂服务与外拓业务开展的各机具使用环节,试点期间手持终端(一体式)设备使用人员仅限于()
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客户服务经理通过上述路径办理个人结汇业务时,提交后,交互屏或手持终端信息确认显示以及通用凭证或手持终端回执上打印的“卖出币种”栏位优化为“结汇币种”,“卖出金额”栏位优化为“结汇金额”()
客户服务经理业务服务原则()
用户在手持终端上申请外拓业务时,申请页面附件栏位增加拍照功能,支持拍照上传附件,主要适用于投诉工单、特殊老弱病残客户上门服务等场景。手持终端外拓审批人在GUIP或MUIP审批时,可点击“附件”按钮,查看手持终端外拓申请提交的附件。
用户在手持终端上申请外拓业务时,申请页面附件栏位增加拍照功能,支持拍照上传附件,主要适用于投诉工单、特殊老弱病残客户上门服务等场景。手持终端外拓审批人在GUIP或MUIP审批时,可点击“附件”按钮,查看手持终端外拓申请提交的附件()
到店客户健康信息查询功能可支持网点副主管、主管、客户服务经理()
使用手持终端分散式外呼的营运支援人员可复用已参与使用PC端集中式外呼方式进行外呼的客户服务经理,并可增加网点参与支援人数()
客户服务经理通过柜台或手持终端办理个人结售汇业务时,交互屏或手持终端信息确认显示以及通用凭证或手持终端回执上打印的“买入币种”栏位优化为“结汇币种”,“买入金额”栏位优化为“结汇金额,“卖出币种”栏位优化为“购汇币种”,“卖出金额”栏位优化为“购汇金额”()
客户服务经理的共同服务形象为()
网点客户服务经理属于中台营运人员,基于“前中后台职责相分离”原则,网点客户服务经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介,同时需承担客户管户职责。
客户经理通过手持终端发起上门服务申请时,主管审批未通过退回时,客户经理必须通过手持终端领取退回待办任务,进行后续处理。
简述客户服务经理岗位职责。
客户服务经理仪表仪容形象要求()。
简述客户服务经理岗位职责
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