服务包包含的4类要素中，只有隐性服务是顾客真正购买的内容，其余三者只起辅助作用（）

顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。 只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。 4G基础流量包包含（） 服务质量包含()要素 顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群（） 在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客（） 非人员服务类的投诉要素包含：时间、地点、事件概况、乘客意见等（） 非人员服务类的投诉要素包含：时间、地点、事件概况、乘客意见等。 顾客购买服务的决策过程分为 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策 在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策（） 企业行为文化包含显性要素和隐性要素。 （），即顾客真正需要的基本服务或利益 促销应以______为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。 现场培训服务包包括什么（） 综合能源服务包含三要素（） 核心产品是客户真正所购买的基本服务和利益。 ( )是顾客购买产品或服务时的首要限制因素。 顾客购买产品或服务时的首要限制因素是 ( ) 顾客购买产品或服务的直接驱动因素是 ( )