顾客购买服务的决策过程分为

成为顾客购买决策中的关键因素的是（） 顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务，虽然顾客主要关注的是油品使用效果，但在整个加油购买过程当中，加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度，进而影响加油站的声誉和销售业绩（） 、购买决策过程为（ ） 购买决策过程是“消费者黑箱”中的一部分。 购买决策过程是“消费者黑箱”中的一部分。（ ） 与的比较决定了顾客对产品的满意程度，进而决定顾客是否作出购买决策 顾客购买了店铺的衣服之后，对导购的服务十分满意，顾客可以在会员中心哪个位置进行反馈（） 决策过程包括需求认知、搜集信息、（）、购买决策 顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强（） 只有对训导服务（）的顾客，才会再次来店购买、经常购买 顾客要求企业传统服务之外的定制化服务属于决策控制（） 在顾客购买过程的购买阶段，应以广告为主。（ ） 在服务过程中，是否使用至少一道开放式问题来询问顾客购买需求（） 顾客消费阶段是顾客通过使用检验购买决策和衡量购买是否正确的阶段，也是对企业前期体验承诺的印证阶段。 顾客消费阶段是顾客通过使用检验购买决策和衡量购买是否正确的阶段，也是对企业前期体验承诺的印证阶段（） 在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客（） 顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（） 服务企业的（）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程 消费者购买决策过程 服务单位（）顾客购买通用设备的渠道。