热门试题
国网客服中心受理客户服务申请诉求后,分钟内派发工单（）
省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户（）
各省客服中心应催促地市、县供电企业调控中心在收到国网客服中心催报工单后30min内按照要求报送停送电信息（）
国网客服中心在回复（回访）过程中，对、、填写退单原因后将工单回退至工单提交部门（）
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（）
故障报修后由于客户原因导致电话无法接通，国网客服中心回复工作应满足不少于次回访（）
国网客服中心受理客户诉求后，应落实首问负责制（）
国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，时间内派发至省客服中心（）
国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后（）min内派发工单
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派抢修工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（）
国网客服中心受理客户诉求后，故障报修工单内派发，其他业务工单内派发（）
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作（）
国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结的业务在分钟内派发工单（）
国网客服中心受理客户诉求时，应准确记录等信息，详细记录客户诉求，做到语句通顺、表达清晰、内容准确、完整，以便回访（）
国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提分布式电源并网服务工作的建议，回访率应达到%（）
对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于5天，每天不少于3次，每次回访时间间隔不小于2小时（）
新契约回访，官网问题件回复后，电话中心在（）个工作日（不含回复当日）内完成2访
对路局客服中心回访不符重新调查的，应在()内回复。
地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（）
{高级工}国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议，回访率应达到%（）
