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客户投诉的企业原因不包括()。
单选题
客户投诉的企业原因不包括()。
A. 产品质量缺陷
B. 宣传误导
C. 企业管理不善
D. 购销合同
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按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
有效处理客户投诉的要点中不包括()
客人原因造成的投诉种类不包括( )。
对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:()。
有效处理客户投诉应遵循的原则不包括()
客户投诉原因分类
不是每个客户都会投诉的,客户不投诉的原因有()
客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括()
普通投诉包括客户()投诉
客户投诉可以帮助企业捕捉商机,客户投诉可以促进企业的成长
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,下列不包括( )
投诉可分为一般投诉和重点投诉,重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。()
投诉可分为一般投诉和重要投诉,重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等()
客户关系管理中的客户流失原因不包括( )
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
客户投诉产生的原因有()。
食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。()
处理客户投诉是客户管理的重要内容,客户投诉主要包括()
顾客投诉将给企业带来许多不利因素,其中不包括()
药品经营企业制定投诉管理操作规程,内容可以不包括()。
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