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下列哪一项为四类有责投诉?()
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下列哪一项为四类有责投诉?()
A. 辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为。
B. 员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为。
C. 被媒体曝光或舆情反响较大,对企业形象及品牌声誉带来一定不良影响。
D. 责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员
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