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对于省内可解决的投诉,投诉处理时限由?与客户服务部门协商确定()
单选题
对于省内可解决的投诉,投诉处理时限由?与客户服务部门协商确定()
A. 各市网络维护部门
B. 各省网络维护部门
C. 专业公司
D. 总部网络部
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为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
机场服务部门在接到旅客提出行李丢失的投诉时,通常给以下()部门发报查询。
属于纳税服务部门受理的投诉事项,承办部门应在承办后()个工作日内书面回复纳税服务部门调查结果或阶段性调查结果。
客户端装维部门与客户服务部门的沟通协作机制()
其他部门接收的投诉,应在()内通知客户服务部
重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类()
AAA级客户一般投诉处理时限()内解决.
客户服务部门的定位是什么()
复杂投诉问题基础通信—省内/省际漫游障碍,最终解决时限()
对于超出时限处理的投诉,相关部门将被()
渠道成员的产出与行为评价中,行为评价最常用的方法是,服务部门、保修或顾客投诉处理、固定设施、办公系统、员工激励计划。()
事故处理过程中要设立特别服务部门,做好保障工作。特别服务部门不包括()
全球通客户的咨询投诉处理解决时限为()。
客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节;投诉处理的闭环管控由管控部门负责,在客户投诉的处理上客户端装维部门要服从客户服务管控部门的指导,并做好与之相关的投诉处理工作()
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()。
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为()
省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为()
客户通过互联网渠道发起的投诉(包含集团总部转派至省内的互联网投诉工单以及客户通过互联网渠道主动发起的投诉),统一由负责受理、处理工作,此类投诉根据互联网投诉的时限要求进行处理
有几种方法可以将服务部门的费用分摊给生产部门。确认一个服务部门为另一个服务部门提供的服务,但是不确认服务部门之间的交叉服务的方法是()
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