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以下受理渠道不属于升级投诉工单的()
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以下受理渠道不属于升级投诉工单的()
A. 集团热线
B. 通管局转办
C. 微信公众号
D. 工信部转办
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下列哪种情况不属于投诉受理范围()
下列哪项不属于医疗投诉受理原则()
以下不属于计划性工单的是()
哪些投诉不属于公共航空运输服务投诉受理范围()
各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在内,最长不得超过;升级投诉需在内转派责任公司进行核实处理()
代维公司受理故障或投诉工单以()工单为最终确认方式,如果接到()或()故障和投诉通知,事后均要以imep工单的形式补发工单。
省际投诉工单受理方质检主衡量点为()。
客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括()
当车站在受理不属于本车站的投诉时,以下正确的处理方法是()
升级投诉占比=升级投诉量(来源包括:工信部申诉总量+10080+消协+信访+总裁信箱等)/建单*100%()
不属于受理旅游投诉案件的形式要件的是()
市级升级投诉包括()及其他市级政府部门、市级媒体等渠道转办、移交的客户升级投诉,以及各市分公司直接受理的客户来信/来访等升级投诉
以下哪一类型的升级投诉工单(在途且未处于回访环节),客户催单时不能直接在原工单上点催单,需重新提单()
记录投诉工单时,一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容,工单有模板需按模板填写
客户通过呼叫中心各渠道咨询、反映、投诉问题时,若客户明确表明以下哪些类型渠道,需填写预警工单()
ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息,主要包括()
以下哪些属于升级投诉()
一般投诉自受理产生工单后,应在个自然日内完成投诉处理,并由投诉受理方向客户反馈处理意见。()
以下投诉事件中,不属于:紧急投诉的是()
在I6000系统中()工单不属于检修管理类工单()
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