多选题

重复投诉数扣除以下情况()

A. 经公司认定为恶意诉求或不合理诉求的投诉事件
B. 投诉工单在途未超时,客户再次来电投诉同一事件
C. 工单已办结但客户再次来电对原来的处理结果又提出新的诉求
D. 扣除最终答复工单数

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