"某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"

征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线电话为（） 10086热线人工只受理连续在网时长超过（）的客户申办国际业务。 国际漫游出访客户拨打国内客服中心（10086台）的方式及资费结算原则？ 客户在国漫状态下，使用本机拨打国漫客服热线+8613800100186和归属地10086免费，接听10086及13800100186来电免费（） 客户在国漫状态下，使用本机拨打国漫客服热线+8613800100186和归属地10086免费，接听10086及13800100186来电免费（） 如有客户呼入要求办理热线人工未开放的集团业务时，请问怎么处理？ 当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。 邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查（） 10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。 征信中心受理全国客户咨询客服热线电话为4008106688（） 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。 客户呼入10086人工台后使用淫秽、粗俗的语言攻击客服代表，客服代表立即将电话挂断。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？ 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？ 征信业务2◆人民银行征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线电话为（） 人民银行征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线电话为。---征信业务类（） 《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，10086客服热线每天提供人工咨询、受理及报障服务（） 客服热线可受理短信银行个人客户哪些业务（） 请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。 请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。 客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理