多选题

请根据投诉优先处理原则,情形的投诉必须优先处理?()

A. 可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等的重大性投诉
B. 短时间内大量出现的具有广泛性的投诉
C. 高价值或重要客户的投诉
D. 宽带、移动业务投诉

查看答案
该试题由用户226****48提供 查看答案人数:42506 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户226****48提供 查看答案人数:42507 如遇到问题请联系客服
热门试题
当有顾客投诉或者退换商品,一定要优先处理() 为避免后续重复投诉或升级投诉的产生,涉及费用类投诉将优先处理,并保证小时内完成退费 客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则,在无法提供有效证据时,以利益优先为原则() 客户投诉处理因遵循公平、公正、公开的原则,在无法提供有效证据时,以利益优先为原则() 对已有投诉工单用户在次来电反映,请根据前期投诉处理情况进行()处理。 对已有投诉工单用户在次来电反映,请根据前期投诉处理情况进行()处理 客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则,在能提供有效证据时,以客户利益优先为原则() 投诉人在()情形下可以向旅游投诉处理机构投诉。   *44、处理用户的投诉不能单纯地同情和理解,需快速响应,在服务标准时限内迅速给出解决方案,对存在重大服务风险的投诉,应优先处理。以下应优先处理的是() 营业机构接到持卡人否认交易投诉后,应本着服务优先原则,第一时间根据客户投诉问题发起“差错调整申请”,进行退单处理() 在处理顾客投诉时,必须遵循投诉处理程序() 投诉处理原则()。 请简述投诉处理程序。 投诉处理原则包括() 投诉处理原则包括() 投诉现场处理原则() 医院投诉处理原则() 《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉,由()以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。 《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉由()以上地方旅游投诉机构根据属地管辖 的原则管辖。   客户投诉回复时原则上应优先联系投诉联系号码,若联系不上则联系客户受理电话,并保存相关依据,以备后续处理查证提供依据()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位