导游应当按照()的要求向游客提供规范化服务。  

为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（）的有机结合。 个性化服务是导游在规范化服务基础上向旅游者提供的全方位服务。() 贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。 l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________ 是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。 导游在提供旅游服务过程中，首先应当按照相关规范的要求，提供个性化服务。() 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。（　　） 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。() 地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务（） 规范化服务又称标准化服务，它是导游在服务中必须达到的基本要求。() 规范化服务与个性化服务相结合是对导游人员服务的基本要求。（ ）   导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（）向游客提供的接待服务。 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。    (    ) 我国对导游服务进行规范化始于（）年。 为满足旅游者的合理需要，导游提供的服务应是规范化服务与()的有机结合。   《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。 导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么 导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（　　）。 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。 要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则（）