如有客户呼入要求办理热线人工未开放的集团业务时，请问怎么处理？

本题以热线服务人员语言规范为导向，请问客户呼入电话要求转接电话或其他工作人员回电时，请问你如何处理？（请附上统一口径） 当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。 集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？ 联通集团层面集团客户业务故障统一受理热线号码为10019（） 中国移动集团客户全业务投诉受理热线？（） 集团经理呼入人工台要求查询其名下集团客户的姓名，客服代表将查询结果告之客户。请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理 客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。 《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中要求集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务办理规范，业务开通时，须经过集团成员的主动确认 集团客户渠道办理个人付费的集团业务应符合集团业务办理规范，业务开通时，须经过集团成员的主动确认（） 10086热线人工只受理连续在网时长超过（）的客户申办国际业务。 客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理 钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理，他机呼入（）。 NGBOSS的业务办理中，集团业务下可为客户办理（）业务。 集团客户短信业务办理时，业务受理部门应对集团客户所在地、资质、集团客户实名及、用途、发送对象、发送范围等方面进行评估审核（） 农信通集团客户业务开放范围为（）、（）、（）等. 一卡通业务针对哪些集团客户开放（） 为客户办理业务时应使用规范用语。如：“您好，请问您需要办理什么业务？”（） 信用卡的交易密码在办理（）业务时使用，查询密码在小时客户服务热线查询时使用。 如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功，经客服代表判定可以受理的话，则通过便签提交给当班班长，由班长为其办理。提交给班长的受理要求有哪些？ 柜员在办理假币收缴业务时如有客户不配合收缴行为的，应当立即报告（）