热门试题
工单的信息来源有（）。
其他记录形式包括作业指导书（卡）、派工单、任务单、勘察记录等（）
ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息，主要包括（）
书面记录包括作业指导书（卡）、派工单、（）、工作记录等。
书面记录包括作业指导书（卡）、派工单、（）、工作记录等
客户投诉工单需详细记录（）、联系电话、投诉分类等信息
作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为：指令性工单、指导性工单、记录性工单和（）工单。
记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写
主动抢修工单的信息来源有哪些（）
客服专员可通过__和__键查询通话记录信息以及历史工单内容（）
故障修工单是记录维修故障的工单（）
工单生产了一半时发生变化需要变更，可以变更的工单信息有（）。
目前95392客户联络中心记录并转办的工单类型有（）
申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息（）
分行上报工单查询客户ETC通行信息，通过“ETC业务-ETC交易记录查询”路径可查询到该通行记录，客户若对扣款金额有疑议，需自行联系ETC设备发行方查询，无需通过工单查询（）
投诉工单归档须完整、详细记录处理和回复信息，包括投诉产生原因（）、问题是否解决、客户是否满意等
能耗信息、工单信息属于逻辑信息（）
《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定，智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息，包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等（）
申诉工单内容应包括、申诉目的和申诉依据等信息（）
重新生成工单需记录之前（）
