判断题

申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息()

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下列哪些不是影响质保数据的故障报修工单,提起申诉() {技师}初次申诉审核未通过,注明原因后将工单退回省公司,省公司根据审核结果决定是否向提出最终申诉() 短时间内工单量突增,超出接派单人员或抢修人员的承载能力,各单位可对此类超时工单提出申诉,申诉时需提供证明材料() 各单位可对、、等影响质保数据的故障报修工单提起申诉() 省公司和地市供电企业对工单接派单、知识库信息报送等工单处理情况有异议时可提出申诉() 依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,已办结工单超过个日历月未提出申诉的,视为放弃申诉() 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》工单改类规定,工单提出诉求分类诉求申请,并提供充分申诉材料的,由对符合更改条件的工单更改分类归档() 依据申诉人数划分,申诉的类型包括()。 升级投诉占比=升级投诉量(来源包括:工信部申诉总量+10080+消协+信访+总裁信箱等)/建单*100%() 南航官网低价保障申诉,要求申诉单乘机人必须是明珠会员() 工信部/管局转派的申诉处理流程及要求:收到申诉首次与客户接触,争取与客户达成和解() 贷记卡工单业务类型包括() 百万客户申诉率的计算公式是:百万客户申诉率=工信部公布的申诉量/财务对外口径百万用户数() 教师申诉制度的内容包括申诉人、被申诉人、()、提出申诉的形式、受理申诉的机关 延误件处理流程:创建→待修改→分单→待处理→待自动审核→待申诉(()可申诉)→结束 ()主要包括申诉方、被申诉方以及申诉管理机构。 工单的记录视图下,工单类型包括() 全链路智能相关流程中,智能抓取的延误,未经过仲裁复议环节直接创建申诉工单,不计算延误率() 绩效申诉的流程包括提出申诉、等() 业务差错申诉,,一次申诉只能针对一笔业务进行申诉,,不能同时勾选不同业务的退件原因。同一笔业务下不能选多条退件原因()
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