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客户服务部客户投诉处理的主要工作是()
单选题
客户服务部客户投诉处理的主要工作是()
A. 参与市场调查与信息情报的搜集整理
B. 接待并解决客户投诉,分析客户投诉原因,提出服务整改措施
C. 服从部门经理的领导,按要求完成下达任务
D. 定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理
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投诉处理时效:一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。各级公司平均投诉处理时效不得超过()个工作日
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一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案。
一般投诉应在()个工作日内解决,情况较复杂的重大疑难类投诉,须由客户服务部报同级公司分管领导确定处理时间,并在()个工作日内向客户反馈解决方案
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