热门试题
对于售后服务人员使用的软件，下面说法正确的有（）
某公司的售后服务经理王女士在对售后服务人员进行培训之前，先做了一个综合素质测评，这属于（）素质测评。
售后服务人员每天出勤人均需达到次以上，才算合格（）
售后服务人员应当经过生产企业或者其他第三方的技术培训并取得企业售后服务上岗证（）
在列车队发现大件修故障时，应及时通知班组长和故障专修人员，由故障专修人员进行处理，当班须到场指导，并负责修理故障质量的检查
检车员发现大件修范围的铁路货车故障时，应及时通知工长和故障修理人员，并配合故障修理人员进行处理，对大件修故障进行处理指导及质量检查（）
主机厂售后服务人员应接受各，与各路局集团公司签订现场作业安全协议，领取售后服务证和办理添称证明（）
志愿服务人员处理设备故障时，方式错误的是？
故障抢修服务人员包括（）
动车组制造企业应提供售后服务，在开行的前个月，协助并指导铁路局动车所完成一级修（）
产品销售部组织售后服务人员前往用户现场调查核实前，要分清用户反映问题的责任：产品入库后，属库房保管发放不当造成的问题，由产品销售部组织本单位售后服务人员到用户现场调查核实（）
产品销售部组织售后服务人员前往用户现场调查核实前，要分清用户反映问题的责任：属产品内在质量和外观质量存在问题，由产品销售部组织生产厂售后服务人员共同到用户现场调查核实（）
铁路货车造修企业质量信用评价应按铁路货车及配件的造修质量、现场控制、故障信息、生产指标、售后服务等内容，对造修企业信用状况进行的综合评价排序，并据此确定具体的质量信用等级共分为一级、二级、三级、四级四个等级，为最差（）
当出现设备故障时，志愿服务人员处理方式错误的是？
铁路货车造修企业质量信用评价应按铁路货车及配件的造修质量、现场控制、故障信息、生产指标、售后服务等内容，对造修企业信用状况进行综合评价排序，并据此确定具体的。质量信用等级共分为一级、二级、三级、四级四个等级，四级为最差（）
汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务（）
一级故障处理过程中，每隔向重要客户通报故障处理情况（）
售后服务分级要求AAA级服务，每（）上门拜访一次
售后服务分级要求AA级服务，每（）上门拜访一次
控股企业主机产品的售后服务纳入公司统一管理，根据公司的要求组织人员赴段（站）进行现场服务，售后服务费用由承担（）
