热门试题
售后服务工作中，提醒客户预约可以提高企业维修效率（）
在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）.
计量人员在装表接电工作中（含电话服务）服务态度涉及言语、肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂属于红线问题（）
用电检查人员在工作中（含电话服务）服务态度涉及言语、肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂属于红线问题（）
施工人员在工作中存在对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂等，将派发投诉工单（）
保安员在保安服务工作中要注意保守客户秘密，不得随意谈论和泄露客户情况，不得私自开拆客户信件。
在大客户服务工作中，除了通过（）的形式，有时候（）也可以达到我们的服务目的，来满足大客户（）、（），（）等需求
对保安服务工作中接触到的客户单位商业机密，保安员应（）。
窗口大客户服务工作中，要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法，充分满足大客户用邮需要，为其创造价值。
与客户沟通时要多使用专业术语，少用通俗语言（）
大客户服务工作的目标？
在客户服务工作中，我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不作声（）
在列车乘务工作中，每个列车员都应讲究服务语言的艺术性，杜绝使用“四语”。
在列车乘务工作中，每个列车员都应讲究服务语言的艺术性，杜绝使用“四语”（）
为客户推介理财产品时，客户经理应根据客户的风险评估结果，并做好相关产品的风险提示，不夸大或隐瞒产品信息，不使用诱惑性、承诺性语言误导客户，不使用蕴含潜在风险或容易引发争议的模糊性语言。（）
客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求（）
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语（）
电力客户服务工作是的有机统一（）
“双控”工作中客户服务部职责是（）
（）负责日常现场工作的监督管理；协助、指导销售人员的日常销售服务工作；现场客户投诉处理，跟踪服务工作，特殊客户的接待。
