在列车乘务工作中，每个列车员都应讲究服务语言的艺术性，杜绝使用“四语”。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满1年（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作（） 《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满年（） 服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。 服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：列车长从事列车乘务工作满2年列车值班员从事列车乘务工作满（）年 根据《空调列车服务质量规范》，列车值班员、列车行李员、广播员（）从事列车乘务工作满（）年 语言艺术和沟通技巧使用列车乘务服务用语时应该语调()、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。 交谈中讲究语言艺术指的是（）。 空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（） 列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：列车值班员、列车行李员、广播员（）从事列车乘务工作满（）年 讲究语言艺术的要求不包括（）。 列车乘务员乘务工时包括（） 《非空调列车服务质量规范》规定列车行李员、广播员（含兼职）任职时需从事列车乘务工作满（） 列车员主要是做服务工作的，法律基本知识不一定要具备。 检查列车员乘务室和移动备品清理，乘务室（） 教学中特别要讲究语言艺术的是（）。 《空调列车服务质量规范》11.4规定，列车长从事列车乘务工作（）