客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求（）

加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务（） 商业银行为客户提供服务时，无需事前告知相关服务项目、服务价格、优惠措施（含生效和终止日期），并在客户确认接受该服务价格后，提供相关服务（） 客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目，按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括（） 黄金级客户服务项目包含（） 以下保全服务项目，需要客户亲自办理的有（） 以下保全服务项目，需要客户亲自办理的有（） 下列哪些是邮政11185为客户提供的增值服务项目（） 惠农e贷只能为客户提供线上渠道的服务，暂不能为客户提供线下渠道的服务 客户价值评估结果主要应用于货源分配上（服务项目的设计、服务提供上）。 客户价值评估结果主要应用于货源分配上（服务项目的设计、服务提供上）（） 客户取消服务项目后，应向客户道歉和道谢。 客户取消服务项目后，应向客户道歉和道谢（） 客户自助e化服务项目包括（）。 客户自助e化服务项目包括（） 不得在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目，而推销有偿服务或高资费服务项目是银行业从业人员为客户提供各类金融服务时禁止的行为。 不得在办理业务时故意向不知情客户隐瞒免费服务或低资费服务项目，而推销有偿服务或高资费服务项目是银行业从业人员为客户提供各类金融服务时禁止的行为。 承诺可以转移客户的注意力，让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目，而淡化那些企业汉南提供的服务项目。 承诺可以转移客户的注意力，让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目，而淡化那些企业汉南提供的服务项目。 客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（） 通过细分集团客户，从而发现客户是否需要增加服务项目、特殊服务等，此种市场细分方法属于（）