应包含服务方案的实施.服务质量的监控与测量.对相关部门的服务监督.对服务效果的跟踪分析与改进等。（修改299）（）

服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 对柜员服务质量进行考核的是（）部门。 服务质量规范规定，胸章牌包含等内容。《空调列车服务质量规范》7.1.4（） 座席团队服务质量考核时，监控和监听是服务质量管理的重要手段。 公司的服务质量包含以下（）部分 广义上的餐饮服务质量包含（）。 对评价服务质量起关键作用的因素不包含（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：乘务科按照路局客运处要求负责制定的相关规章制度和办法，指导各车队加强工作，组织开展对各车队客运服务质量工作的，受理旅客对客运服务质量的，负责对客运服务质量问题的（） 将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。 各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案，对客运服务质量情况定期进行检查、通报（） 导游服务质量对旅游服务质量的高低起（）作用。 提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧。 提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧（） 旅游服务质量好坏的标准包含（　　）。 《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包含服务备品（） 空调列车服务质量规范规定，对行李架物品应摆放。（《空调列车服务质量规范》3.11）（） 达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。 测量与控制航空运输服务质量的主要方法是( )。 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量般问题的为服务质量不良反映（） 用于指示与服务质量降级相关的告警类型是()告警。