服务（service）是饭店为客人直接或凭借某种工具、设施、媒体等间接做的工作或进行的一种（）。饭店服务是旨在（）的一种活动，以活动形式表现使用价值或效用。

饭店总台人员向来店客人推销高档客房，宜采用（　　）。 住店客人醉酒后，打坏饭店物品，应不予追究（） 饭店客房是否（），已成为客人选择饭店住宿的首要条件。 预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。 住店客人在饭店中的第一需要是（）。 饭店客人满意度加权平均法要求把握____。 饭店应当按合同规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。（） 饭店总台人员向来店客人推销价格较低房间，宜采用（　　）。 我国饭店客房服务通常采用（）。 饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与（）的基本原则。 饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与的基本原则（） 当饭店客人中有一些是长住型的客人，在菜单设计时，要着重（　　）。 客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢（） 根据国家旅游局的要求：一般（ ）以上饭店就就为住店客人提供洗衣服务。 套间饭店客房特征是除了卧房外还包括一间会客室供客人会晤客人使用。() 小整服务是为所有住店客人提供（） 如何为住店客人进行订票服务？ 为了方便客人，高星级饭店般不允许住店客人在餐厅以签单方式结账（） 某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时，饭店应采取的措施是( )。 住店客人生病，服务员不应（）。