导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（）

导游人员在带团过程中要树立契约意识，以相关的契约为基础为旅游者提供服务（） 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 在导游语言的诸要素中，（   ）要求导游人员说话要诚实，不尚虚文，要以理服人。 导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（） 在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。 下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（　　）。 导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？ 某导游人员在带团过程中，一次被扣8分，在导游人员年审考核中，对该导游人员的考核结论是（）。 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() 导游工作的服务性要求导游人员（ ） 导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。 导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。 这就要求导游人员具有 （ ） 。 导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（ ）。 在带团过程中，见有少数旅游者一再迟到，导游人员应该（）。 导游在带团过程中要严守国家和企业的机密，包括导游不得（ ）。 导游在带团过程中要严守国家和企业的机密，包括导游不得（） 导游在带团过程中要严守国家和企业的机密，包括导游不得()。   一海外旅游者要求导游人员帮助寻找在华亲友时，导游人员将如何帮助他？（） 在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（　　）。 接待一个旅游团组织安排旅游者参观游览，要涉及许多单位，要和许多人打交道。这要求导游人员要善于做组织协调工作，此时导游员履行的是（）的职责