在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。

( )鼓励应聘者从不同角度思考问题。 换位思考要求我们站在()的角度去思考问题 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称（） 某境外旅游者在商店购买了一大件物品，要求导游人员帮助其托运，对此，导游人员应该（ ） （　　）是鼓励应聘者从不同角度思考问题。 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务（） 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务（） 导游张某在带团过程中，向旅游者兜售当地土特产，依据《导游人员管理条例》，由旅游主管部门责令改正，处1000以上（）以下罚款。 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务（） 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务（） 婴幼儿只有在()的过程中才能思考问题。 婴幼儿只有在的过程中才能思考问题（） 在用餐过程中，如果旅游者要求增加菜肴或饮料，导游人员应如何处理（） 在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（　　）。 旅游者在一家旅游定点商店购买了一件价格不菲的手工艺品，后发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员应（ ）。 导游在带团过程中，常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此，导游应（）。 旅游者购买了某种商品后，发现是残次品，要求导游人员帮其退换。导游人员应积极协助，必要时陪同前往，为旅游者据理力争、主持公道。（ ） 在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象 在旅游过程中，常常会遇到不同种类的问题和事故，要求导游人员要有处理这类事件的（） 旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在( )。