因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在7日内持有效车票到任一车站办理单程票退票，储值票，计次票等储值类票卡免费更新手续（）

向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离（） 供乘客完成轨道交通不同线路间的换乘的车站是（） 市交通运输行政管理部门应当制定城市轨道交通运营服务规范。城市轨道交通建设经营单位应当提供（）的客运服务，保障乘客的合法权益 设备是轨道交通管理区域内为乘客提供商业服务的设施设备（） 轨道交通经营单位使用轨道交通安全监控设施，应当保护乘客隐私（） 城市轨道交通客运服务组织应为乘客提供符合服务规范的（） 轨道交通乘客使用空间可以分为（） 城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。() 乘客信息系统为轨道交通服务范围内的乘客提供相关、突发事件通告、政府公告、媒体新闻、广告等（） 向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持2m左右的距离。改正：1m（） 轨道交通乘客使用空间可分为：_ _和__ __。 行车调度工作是城市轨道交通系统的核心，它的好坏直接影响乘客运输任务的完成情况。 城市轨道交通因故不能正常运营时，乘客可持有效车票要求运营单位按照当次购票金额十倍退还票款（） 城市轨道交通服务侧重于服务的过程性和乘客的满足感以及乘客消费服务的成本等。() 轨道交通经营单位应当建立，接受乘客对违反运营服务承诺行为的投诉（） 向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持左右的距离。A.0.5mB.1mC.1.5mD.2m（） 向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离。改正：1m左右距离（） 城市轨道交通服务质量评价管理办法由交通运输部运输服务司负责解释（） 城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标（） 城市轨道交通建设规划要树立“规划建设为运营、运营服务为乘客”的（）