轨道交通经营单位应当建立，接受乘客对违反运营服务承诺行为的投诉（）

施工工程确需穿行既有轨道交通隧道的，应当征求轨道交通经营单位的意见，并制定相应的安全保障措施（） 城市轨道交通运营单位应当定期开展轨道交通运营安全评价，建立城市轨道交通运营安全第三方评估制度，对发现的问题提出整改意见，督促城市轨道交通运营单位采取措施及时消除安全隐患（） 市交通行政管理部门应当制定本市城市轨道交通安全运营服务标准。运营单位应当按照服务标准的要求，安全运送乘客。 乘客冒用他人优惠乘车凭证乘车的，由轨道交通经营单位加收线网最高票价倍票款（） 城市轨道交通运营主管部门应当制定城市轨道交通乘客乘车规范，乘客应当遵守。拒不遵守的，运营单位有权劝阻和制止，制止无效的，报告**机关依法处理（） 城市轨道交通建设单位、运营单位应当建立安全双重预防机制，定期对城市轨道交通设施进行安全检查，并建立隐患排查、安全检查记录（） 城市轨道交通建设单位、运营单位应当建立安全和双重预防机制，定期对城市轨道交通设施进行安全检查，并建立隐患排查、安全检查记录（） 城市轨道交通运营主管部门应当制定城市轨道交通乘客乘车规范，乘客应当遵守。拒不遵守的，运营单位有权劝阻和制止，制止无效的，报告工安机关依法处理（） 轨道交通经营单位应当自受理投诉之日起作出答复。乘客对答复有异议的，可以向市交通运输行政主管部门投诉（） 城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立城市轨道交通智能管理系统,实现运营单位和各级交通运输主管部门之间的(),提高运营()水平。 轨道交通运营管理机构应当对轨道交通运营单位的运营安全管理工作进行监督、检查，并对检查发现的问题提出整改意见，运营单位应当按照要求予以落实。（） 城市轨道交通运营单位应建立 方案。( ) 城市轨道交通运营主管部门和运营单位应当建立健全乘客沟通机制,通过 等形式开展乘客交流活动,向乘客介绍客运组织和服务举措,了解公众诉求和意见建议,及时回应乘客关切。 ( ) 城市轨道交通建设规划要树立“规划建设为运营、运营服务为乘客”的（） 任何单位和个人应当遵守城市轨道交通运营管理规定和乘客守则，不得（） 运营单位应当建立健全本单位的城市轨道交通运营设施设备().().().()制度和技术管理体系,并报城市轨道交通运营主管部门备案。 危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、金属冶炼、城市轨道交通运营、建筑施工单位应当建立（） 危险物品的生产.经营.储存单位以及矿山.金属冶炼.城市轨道交通运营.建筑施工单位应当建立()。 城市轨道交通建设单位、运营单位应当建立安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，定期对城市轨道交通设施进行安全检查，并建立隐患排查、安全检查记录（） 乘客持伪造证件乘坐列车的，轨道交通经营单位可以加收线网最高票价票款，情节严重的，移交**机关处理（）