销售部按计划分别向顾客的采购、质量和（）发放和回收《顾客满意度调查表》

顾客满意和顾客忠诚的概念 销售部每年至少与新老顾客进行（）直接沟通，询问顾客要求与合同满意情况 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。” 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”，有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。” 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。 顾客期待和顾客满意的区别与联系是什么？ 顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？ 　　顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些? 关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有（） 顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些 根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 服务质量只是构成顾客满意的一部分。() 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（） 下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。 服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。 服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚（） 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 出现紧急情况时，销售部立即通知顾客，生产部门根据顾客的要求、利益等情况排出（）的应急生产计划，生产车间按此计划组织生产 为了与客户进行沟通、服务、了解客户需求，销售部应根据顾客情况，每（）制定《售后服务走访计划》