根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到

可感知顾客让渡价值＞期望价值，则顾客满意程度是()。 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 当顾客的感知等于期望时,顾客会感到() 当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到物超所值，其表现情绪是（） 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会满意（） 当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到物超所值，其表现情绪是(    ) 当质量感知（）质量期望时，则顾客会感到不满意，甚至会产生抱怨或投诉 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。() 顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意（） 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则（），如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。 顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？ 顾客满意必然会导致顾客忠诚。 顾客满意必然会导致顾客忠诚（） 当感知质量与顾客期望一致时，顾客会感到物有所值，其表现情绪是（） 当顾客表现为气愤、烦恼时。顾客满意程度为（） 从顾客满意过程模型可以看出，满意的来源在于（） 根据Kano（狩野）模型，（）的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意; 当其充足时，顾客也不会非常满意 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 在服务的顾客感知质量模型中，顾客的服务期望会受到()的影响。 根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了(　　)。