热门试题
当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应（）。
一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）
加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。
顾客不得携带（）进加油站。
在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
消防档案应当翔实、全面地反映加油站消防工作的基本情况，并附有必要的图表，根据情况变化及时（）。
顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（）
计算加油站人均利润额时，“加油站人数”是指（）
加油站班组、岗位自查发现的隐患，由加油站负责列入隐患，录入管理信息系统（）
加油站全流程诊断以“力求给顾客提供满意体验”为主线，围绕“顾客进站”“顾客消费”“顾客离站”三个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系，由“六诊断、八优化”扩展为“32个诊断指标，多种优化方法”（）
加油站须记录顾客等支票信息（）
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
顾客在一键加油app上预约了加油之后，加油站员工操作正确的是（）
加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（）
加油站发生促销现场拥堵，加油站经理和当班员工要做好顾客的（）工作，特别要注意年迈顾客和儿童
对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。
持有加油卡的顾客，在自助加油站经加油站管控电脑操作后，按照加油机语音提示完成加油（）
