对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。

当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应（）。 同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。 同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉（） 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。 广义上一般把加油站周边（）公里范围内的其他站点，定义为加油站的竞争对手。 加油站的目标市场，一般（）。 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉（） 加油站顾客在质量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品质量不合格，这种情况可让顾客查看加油站的（），打消顾客疑虑。 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉（） 加油站一般不用（）灭火器 有一顾客骑自行车到加油站办理事情，自行车随意停放，此时加油站员工应（）。 加油站服务质量监督评价要求加油站责任投诉每月不得超过一次 加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦（） 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。 加油站配电网一般采用（）系统。 在报表只显示加油站名称的情况下，要查询加油站的代码，需将其显示属性设置成“代码和文本”。 在报表只显示加油站名称的情况下，要查询加油站的代码，需将其显示属性设置成“代码和文本”（） 加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。