热门试题
营业厅（）应召开一次全体人员例会
向客人递交一次性水杯时，应双手握住（），杯口向上。
一天之内在任何一个渠道（含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等）输入错误密码的总次数不能超过次（）
营业厅内饮水机应提供（）服务
服务质量规范规定空调列车（ ）应配有一次性硬质塑料水杯。
餐车有售货车、靠垫、耳塞、一次性硬质塑料水杯。
饮水机一次性纸杯不能少于（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定一次性硬质塑料水杯在普速旅客列车配备（）
优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道，着力打造（）、（）营业厅
自有营业厅现场岗位设置一般应配备以下哪几个岗位？（）
动车组餐车有售货车、托盘、热水瓶、一次性水杯（）
餐车有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
一次性水杯：数量餐前保持区域餐位倍数量,一次性小碗：数量餐前保持区域餐位倍数量即可（）
营业厅内饮水机应提供冷热水服务（）
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题，属（）
旅客列车配备应急处理箱中，一次性医用口罩个（）
请判断本项叙述是否正确？实体营业厅、客服热线等渠道必须提供携号转网咨询的一次性准确、全面答复。不符合办理条件的，必须一次性告知当前不符合的所有原因及咨询途径（）
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求，C、D级营业厅配置（）
软卧车（）——乘务员室备有托盘、热水瓶（）和一次性水杯
（）等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯
