量化考核：个人护理服务的质量和满意度占50%，工作数量和技术风险占50%

营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。 下列选项不属于顾客对服务质量的满意度的是（） 为了提高客户满意度保证服务质量检验员应该做到（） 为了提高客户满意度保证服务质量检验员应该做到（） 护士绩效考核中工作数量占（） 顾客在服务生产过程中对服务质量感知和顾客满意度所做的贡献的角色是()。 关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。 优质护理服务，患者满意度要求达到（） 医院护士绩效考核方法是根据：护士的护理工作量、质量、患者满意度、护理难易度及医德医风等因素实施考核分配的 医院护士绩效考核方法是根据：护士的护理工作量、质量、患者满意度、护理难易度及医德医风等因素实施考核分配的（） 为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？ 顾客对服务的满意度取决于顾客¬对服务质量的（）与其（）之间的差距。 到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。 目标人群的满意度评价内容包括服务安排、内容的满意度和（） 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。 房屋质量满意度的考核内容主要包括（） 患者对护理工作满意度属于（）。 某医院对患者护理工作满意度进行评价，这种护理质量控制手段属于 供电企业应通过95598电话回访、意见卡、专项满意度调查等多种形式，对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。A.正确B.错误（） 患者对护理工作的满意度属于(　)。