顾客在服务生产过程中对服务质量感知和顾客满意度所做的贡献的角色是()。

顾客对旅游服务生产过程的介入加大了旅游服务质量管理的难度。() 顾客满意度是对顾客满意的描述 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 顾客满意度与服务有关的指标是（） 顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。 在监理服务顾客满意度测量模型中，顾客抱怨与顾客忠诚之间呈（）关系 在服务过程中，服务人员的（ ）对顾客的满意度影响最大。 服务人员的外貌对顾客满意度有很大影响。（ ） 下列选项不属于顾客对服务质量的满意度的是（） 质量目标：顾客满意度为>（） 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 在监理服务顾客满意度测量模型中，（）属于前提变量 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。 奉献社会、全心全意为顾客服务、为顾客提供方便，让顾客满意，是提高产品和服务质量的（）。 感知价值与顾客满意度存在(　　)相关关系。 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。 根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。