单选题

加油站顾客在质量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品质量不合格,这种情况可让顾客查看加油站的(),打消顾客疑虑。

A. 铅封
B. 强检标志
C. 校验记录
D. 油样和产品质量保证

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加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理? 加油站油品的销量主要来源于老顾客,所以加油站欲提升销售业绩,既要开发新顾客,更要() 简述加油站对顾客异议的处置标准。 简述加油站对顾客异议的处置标准 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。 加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指() 加油站为顾客提供服务,既要完成油品销售的任务又要,是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务() 加油站员工在与顾客沟通的过程中,当顾客对加油站产品或服务提出异议时,此时员工应该() 卡销比是指加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例() 加油站可以利用售前服务,对顾客进行宣传、引导,指导顾客选购适合自己使用的油品() 加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦() 当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即()。 顾客不得携带()进加油站。 加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量() 当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即报告()。 当顾客之间在加油站发生争执时,向顾客说明加油站是危险场所,请他们不要在加油站争执。劝说无效时,应()。 顾客对油品数量产生异议时,经核查加油机付油数量准确无误,但顾客仍不接受这一结果,加油站经理可以借故离开、不予理睬。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。
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