热门试题
CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（）
以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助（）
服务顾问交车时，应向客户介绍哪些细节（）
交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交，后介绍查验车况。（）
交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交，后介绍查验车况（）
在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）
服务顾问交车前需要做哪些工作？交车时需要告知客户哪些信息？
“比亚迪精诚服务熟客服务流程”的“交车”环节中，可调整“维修成果展示”与“结算付款”执行顺序，服务顾问可引导顾客先结算费用, 再进行维修项目及增值服务展示（）
与客户进行交车服务时，交代的第一个部分是（）。
在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）
对于常规保养项目，服务顾问交车时应准备哪些材料（）
销售顾问在交车后执行电话关怀交车顾客的时间是（）。
出席交车仪式环节的人员有：销售经理、服务顾问、客服专员。（）
在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问
18若车辆实施了大修作业，则服务顾问收到移车人员的钥匙后，请客户验车后交车（）
ISM交车面访在交车仪式后进行。
跟踪回访服务，依照SGM标准，应于交车后多少工作日进行（）
交车的目的是（）。
在交车面访时，服务专员需按照以下（）流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷，引导客户完成问卷
汽车维修服务企业一般在车辆交车后 天进行回访
