营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的______，只有这样，才可能针对顾客需求，提 出合理化建议。

顾客没有购买我司的商品，营业员无需跟顾客道别（） 商品营业员不能因（）而影响接待顾客。 在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。 顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。 当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。 在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。 对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。 对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话（） 营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。 营业员在进行商品演示时，注意______背对顾客进行演示。 营业员与顾客的关系，贵在（）。 引导顾客时，营业员采取（）手势。 营业员接待顾客有（）基本方法。 某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是（）。 某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是（）。 营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。 营业员接待顾客的方法有（）等。 对要求退货的顾客，营业员应（）。 以下营业员接待顾客的程序，最后的是（） 营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。