营业员了解顾客需要主要是注意对商品的（）等方面的需要。

在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。 顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。 商品营业员不能因（）而影响接待顾客。 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。 在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。 顾客没有购买我司的商品，营业员无需跟顾客道别（） 营业员演示商品时，注意（）不要太快。 对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话（） 对待挑选商品的顾客，商品营业员应讲催促埋怨的话。 营业员对商品的质量检查，主要通过（）鉴别商品。 对要求退货的顾客，营业员应（）。 当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍（）。 营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。 营业员在正式上岗前需要（） 该企业2009年需要营业员（　　）人。 不属于楼层对新上岗的营业员需要进行培训（） 营业员对不同的顾客，应采用（）的道别语言。 营业员与顾客的关系，贵在（）。 引导顾客时，营业员采取（）手势。 营业员接待顾客有（）基本方法。