多选题

在接听电话过程中,不适宜的行为规范是()。

A. 在和客户通话期间,与他人谈笑
B. 随意打断客户的话
C. 适当给予客户赞美
D. 使用“您在听吗?”等疑问性提问

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接听电话时,应该遵循的规范有() 在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户(),尽量缩短电话接听时间。 接听电话时,应做到铃响三声后接听电话 前台接听电话过程中,如遇不知道回答的问题,应该怎么办() 接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?() 在生产作业现场或检修作业过程中禁止使用手机,确需使用手机或接听电话时须停止作业,确认安全后即可使用或接听电话() 接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候,而不是积极应答。() 接听电话在电话响()声内接听。 接听电话宜在电话铃响()之内接听。 接听电话时,恰当的接听姿势是()。 根据《北方联合电力供热服务规范》,营销中心必须安排专人接听电话,其他人员不允许随意接听电话。 如何接听电话? 以下不属于接听电话的过程的是()。 以下不属于接听电话的过程的是() 行车操作过程中坚决不接听电话,一定要接时,应首先安全变道靠边,车辆停到安全可靠位置后再接听电话或回拨电话() 与客户接触过程中应尽量避免接听电话或处理其他事物,如确实需要,应先向客户致歉,处理其他事物或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是() 会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟 在接听电话的过程中,服务人员要始终面带微笑,保持坐姿端正,身体挺直,可以喝茶,但绝不能吃零食、做与接听电话关的动作()
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