单选题

根据《南方电网公司营销班组工作手册(业扩班)》,资料信息员向上级汇报的汇报对象为()

A. 班长
B. 副班长
C. 技术员
D. 班长及副班长

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根据《南方电网公司营销班组工作手册(业扩班)》,对于非周期性工作,或者无法预测执行时间节点等情况的工作,班长在满足充分条件后,应将其纳入管理中() 根据南方电网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,对计量自动化系统终端在线率低于%时,发送短信提醒相关工作人员按时完成工作() 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,服务调度对客户诉求问题处理实行全过程() 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理确定答复意见工作内容中,搜集整理客户问题相关资料包括 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,对重复抱怨或首次回访不满意的问题,由服务调度组织协商或转归口部门再次处理() 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理诉求审核传递工作要求中:对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情等客户问题,直接处理() 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理诉求审核传递工作要求中:服务调度在客户问题处理中根据已知信息直接给予答复的工单,按照有关规定或所得信息填写答复意见,并传递至答复客户() 根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班应对短信发送情况进行监控,每测试短信上、下行功能是否正常() 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,同一客户相同问题投诉3次或3次处理仍不满意的,提级至地市单位分管局长组织督办,同时提级至省公司处理() 根据《南方电网公司营销班组工作手册(试行)》,整改结果确认的工作内容要求稽查部门审核人员填写审批意见。对于审批通过的,返回主流程完成“归档”;对于审批未通过的注明存在问题及改进意见并回退至() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,业扩受限比例=业扩受限容量/业扩报装总容量() 根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,计量资产在达到轮换期限时限%时,发送短信提醒相关工作人员按时完成工作() 根据《南方电网公司营销稽查工作管理规定》,属于重大营销差错的有() 根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》,负责业扩全过程统计、分析工作和跟踪业扩配套项目进度,配合业扩配套项目相关资料收集和协调工作() 根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》,各子公司市场营销部贯彻执行公司业扩管理各项规章制度,负责() 《南方电网业扩管理标准》中对业扩工作的总体要求是() 根据《南方电网公司营销项目管理办法》,公司营销技改项目管理属于() 根据《南方电网公司业扩报装及配套项目管理办法》,业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息() 根据《南方电网公司业扩管理办法》,对客户提供的资料审核无误后,转入正式受理并向客户出具() 根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理确定答复意见工作要求中:服务调度对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的,提级至组织督办,同时提级至省公司市场营销部督办或协调处理()
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