客户报修预约时间9:00-13:00，联系客户约时间时联系不上客户，应将工单约至（）

网格维护人员在工作时间内接到报修工单后应在3小时内接单并联系客户（） 固话、宽带业务装移机预约后如遇等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解（） 与客户沟通后，若预约成功时，如约定具体时间，一定要如约安装、到达；如无法确定具体时间，可与客户达成一致，确定上午/下午到达客户家，且提前1小时再次联系客户（） 与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结，不得退单（） 入户服务时，要实行预约服务。与客户预约时间时应诚恳与客户商量，要以（）时间为准 客户联系信息变更的生效时间为（） 客户同客户经理联系有时间的限制吗？ 预约环节中有谁来负责预约准备、联系客户、沟通预约需求、确认预约（） 客户顾问在与客户沟通预约时间安排时，应（） 当接到现场查勘调度时需多长时间联系客户() 接到业主报修问题后，项目保修工程师需内响应联系业主，确认现场问题及预约上门时间（） 如果客户失约，您应等待数日后，再与客户联系再次安排预约。 如果客户失约，您应等待数日后，再与客户联系再次安排预约（） 抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户、并做好现场与客户的沟通解释工作（） 如果客户离开，需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间，并什么地送别客户。（） 停电检修线路时，不经任何联系，可按预约时间送电。 停电检修线路时，不经任何联系，可按预约时间送电（） 在时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息（） 国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、、联系方式、故障现象、客户感知等信息（） 回访时间制定原则“优先有需求客户、优先可联系上的客户、优先大客户”。