消费者经常会直接向客服咨询快递进程，此时客服可以通过以下哪些方法帮其查询？（）

消费者在某天猫店购买了一条牛仔裙，收到实物色差严重，遂联系客服小A退货并要求其承担运费，客服小A表示收到退货后会补退运费，但后续消费者收到退款中没有包含运费，此时消费者又联系客服小B要求补退运费，此时客服小B的哪种处理方式是正确的（） 真正促使消费者购买的是因为客服找准了消费者的？（） 消费者购买了一件衣服有污渍，清洗即可，但是消费者觉得是新衣服，不应该有污渍，此时联系售后客服，小A作为售后客服应该如何沟通？（） 消费者要求告知自家咚咚以外的联系方式，客服是可以提供给消费者的（） 负责由客服中心向金融消费者提供咨询服务，受理客服中心金融消费者投诉并提交相关部门进行处理，追踪投诉处理进展，并定期提供投诉分析报告，提出应对措施（） 消费者咨询一款面膜，客服科科直接为他推荐店铺最热卖的产品，她认为热销产品更容易成交，可以提高自己的咨询转化率（） 在消费者询单过程中，客服可以依靠千牛聊天窗口中哪些消费者的信息提高成交转化？（） 小A所在的店铺跟圆通、申通合作，一般系统会优选快递发货，消费者指定要发圆通快递，请问客服该如何正确处理（） 小美是一家店铺的售前客服，某日消费者咨询小美，其他家的产品比小美家便宜20元，只要小美可以便宜25元，消费者就在小美家下单，这时小美应该如何留住这位消费者呢？（） 消费者反馈购买的婴儿车，使用了两个月后发现车轮有响声，此时售后客服小A，以下哪些沟通方式容易让消费者接受？（） 消费者对电子银行服务有疑问、建议或意见，可拨打银行客服热线、（）进行咨询或投诉。 消费者对电子银行服务有疑问、建议或意见，可拨打银行客服热线、（）进行咨询或投诉 客服中心主要业务功能包括受理以及消费者权益保护等（） 消费者反馈未收到货要求退款，商家联系快递公司，快递反馈直接将商品放在消费者门口（未经收件人授权且无法提供签收底单），此时商家正确的做法是（） 消费者波波因网购服装颜色不喜欢而提出退货，若你是接待该咨询的客服，应该如何处理？（） 小白是一家本店的客服，某日有位消费者向小白咨询，自己收到了一组塑颜棒，箱子上是本店的网址，想通过自己的手机号查询一下是谁帮自己买了塑颜棒，此时的小白面对消费者这种请求，应该如何处理（） 小A是一家美妆店铺的客服，给所有下单付款的消费者都赠送一张10元无门槛优惠券，下次消费时可以抵扣金额。她的做法直接体现了客服的哪些价值（） 小A是一家天猫家具店铺的售前客服，由于产品特殊性很多消费者担心买的大件会被物流碰坏，客服小A应该如何促成此类消费者的成交？（） 客服跟消费者沟通的好坏，将不会影响到购物后的（） 客服小A希望通过新互动方式维护消费者，为此他在旺旺上回复咨询时，都会推送店铺微信营销账号。小A的这种行为是否违规（）