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检验检测机构应该对()申诉、投诉的处理过程及结果及时记录、按规定归档
单选题
检验检测机构应该对()申诉、投诉的处理过程及结果及时记录、按规定归档
A. 以书面形式的
B. 合理的
C. 不合理的
D. 全部
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投诉处理过程中,我们应该这样“问”()
投诉处理过程中,我们应该怎样“问”()
投诉人对投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起日内作出核查决定并告知投诉人()
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的()准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
会员单位应建立消费者投诉处理的机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录()
检测、检验机构对检测、检验结果()。
投诉监控包括对投诉处理过程监控,以及对、、投诉变化的监控()
对于升级及疑难客户投诉,应采取等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据()
投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起日内作出核查决定并告知投诉人()
对、、等特殊客户投诉资料单独登记保存,并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录()
核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起日内作出核查决定并告知投诉人()
在投诉处理过程中,客户陈述投诉理由,客服代表需要对全过程进行详细的记录()
针对校准结果产生的,检验检测机构应确保其检测结果及相关记录中加以利用并备份和更新()
对银监局转办的投诉事项应当严格按照要求处理,并及时向交办机构报告处理结果()
投诉处理过程应做到:()。
投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户()
对银监会及其派出机构转办的投诉事项,应当严格按照()要求处理,并及时向交办机构报告处理结果。
依据检验检测机构评审准则,检验检测机构应该重点对()等情况进行质量监督。
特种设备检验检测机构,进行检验检测工作,对其检验检测结果承担()责任。
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