多选题

投诉处理过程中,我们应该怎样“问”()

A. 关心的问,可增强感情有利于沟通
B. 不要重复问客户同一问题,显得无聊,不够专业
C. 引导用户说出问题重点
D. 表示同情
E. 关心的问,可增强感情有利于沟通

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