多选题

游客欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,导游人员要请示领导,一旦接受了游客的委托就应该()。

A. 收取足够的钱款
B. 余额在事后由旅行社退还委托者
C. 发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D. 旅行社保存各凭证复印件
E. 写出代办经过

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旅游者欲购买一块地毯,因为暂时无货,请导游人员带为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员一般应婉拒。 ( ) 在引导游客购买古玩时,导游人员应()。 在引导游客购买古玩时,导游人员应( )。 外国游客如需购买麝香,导游人员应该( ) 游客在离开当地时请导游代为购买旅游纪念品,导游人员的正确做法是() 旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( ) 如果旅游者想购买的某种商品现时无货,欲购无望时,请地陪帮助购买并托运。对旅游者的这类要求() 外国游客购买仿古艺术品或古玩,应在正规文物商店购买,同时,导游人员应提醒游客保留好发票和() 入境旅游团中一游客希望购买几件古玩,导游人员正确处理方法是() 导游人员答应为旅游者代为购买并托运一块地毯,导游人员错误的处理方法是() 入境旅游团中一游客希望购买几件古玩,是导游人员的正确处理方法( )。 某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香,导游人员的处理方法是() 游客要求全天或某一景点不随团活动,导游人员应(  )。 导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。( ) 导游人员在同游客熟悉之后,当游客向导游人员问好时,导游人员既可口头回答,也可招手致意,但招手时应面带微笑。 ( ) 一位旅游者要求购买房中物品,找到导游人员帮忙,导游人员可以( )。 游客要购买房中物品,导游人员要与酒店前台联系,让酒店与客人协商解决。 游客要购买房中物品,导游人员要与酒店前台联系,让酒店与客人协商解决() 入境人员想购买中草药,导游人员应该()。 一名游客购物离店后,因对商品不满意而要求导游人员帮助退换,导游人员应()
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