要对客户服务绩效进行控制，必须事先确定可用以参照的标准。

在绩效评估中，一般需要一个参照系，以其自身的绩效进行进程性比较，即以其过去的绩效作为参照，这个参照系称为()。 船舶用以确定航向和观测物标方位的装置是（） 确定（），提供绩效评价的参照体系，是开展物业管理绩效评价的关键环节。 客户经理应按照客户现有（）两个维度进行客户分类，并参照此分类确定客户的维护频率。 对团队绩效与个人绩效相结合在绩效测评时，不仅要对整个团队进行评估，还要对每个成员对团队所做的贡献进行评估（） 在反接控制线路中，必须采用以时间为变化参量进行控制。（ ） 简述关键绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进行有效控制。（1 5分） 如装维人员事先已与客户约定好，上门服务时见到客户后（）进行自我介绍 每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。（） 若客户领导在工单办理过程中想要对办理进行指导，应该使用以下哪个功能（） 绩效考评是一个按事先确定的工作目标和（）考察员工实际完成绩效的过程。 为了保证绩效考评工作顺利进行，必须事先制定考评计划。制定考评计划时，首先 要（ ）。 绩效改进过程中要对绩效不佳者进行培训，以提高其未来绩效。 激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。() 客户需要对数据进行实时备份，并且要求实现业务高可用，应选择哪款产品（） 在反接制动的控制线路中，必须采用以时间为变化参量进行控制。（ ） 要对标新版（），完善制度、规范管理、推进安全生产工作，并纳入安全绩效考核严格落实 采购人可以事先授权评标委员会直接确定中标供应商。 为了有效地实施项目的绩效管理及考核，对项目团队及成员进行绩效考核的管理日标与标准应在( )中确定。 育婴员要对碗筷进行清洁消毒，可用（）