在线客服代表在为客户服务时，不得询问客户重要信息（）

专属客服功能为客户提供专属客户服务，目前专属客服有服务渠道（） 在客服岗位接待要求中，客户到访时5米左右微笑五指并拢举手示意，并主动礼貌询问客户的服务需求。 个人客户通过96336客服代表开通短信银行，应提供哪些信息（）。 客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（） 客户询问信息来源时，坐席应（） 客户进店时，销售顾问应该主动询问客户哪些信息（） 当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。 客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户联系、或有资质的施工单位处理（） 对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象）。 对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象） 客服在登记客户信息时，首先要( ) 客户来电验证手机，客服核实客户信息不正常，客服如何操作（） 客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户联系、物业或有资质的施工单位处理（） 客服代表受理投诉时，与客户沟通时做法错误的是（） 农发行网络金融微信客服平台根据客户经理的服务次数和客户客服评价情况按自动评选出金牌客户经理，在年度考核时作为加分的重要参考依据（） 客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（） 当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍（） 接待客户来访时，客户到访时（）米左右见微笑，并主动礼貌询问客户的服务需求。