客户经理需了解所辖区域市场中弱热势群体零售客户数量、相关经营状况、其为弱势群体的原因等。（）

总行（ ）组织一次零售客户经理考核，考核结果应用于零售客户经理的等级评定与退出。 日常客户拜访时需要把握的卷烟零售客户特性层面知识，其中之一是客户经理需熟练掌握辖区重点零售客户的基本情况关键指标等（） 我行零售客户经理任职条件包括（ ）。 零售客户分档设置时，最高五档每档客户数量占比不得高于辖区客户总数的3%，最低五档每档客户数量占比不得低于辖区客户总数的1%（） 客户经理根据组建卷烟零售客户自律互助小组（） 零售客户维度的分析通常从所辖区域的总体状况、分市场类型和分业态类型（5个零售业态）三个层面展开（） 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（） CRM系统中分行零售部人员可以添加零售客户经理角色（） 下列哪些贷款品种需客户经理提供《零售贷款信息调查表》（） 客户经理需要定期提醒零售客户关注发布的（），避免因不了解而错失商机。 客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？ 客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？ 客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些？ 零售客户经理通过“重要提醒”模块接收任务（） 我行零售客户经理的主营业务包括（ ）。 公司类客户经理和零售类客户经理都须具备的专业知识与技能包括（） 结合虚假客户治理、违法违规大户治理等工作，组织客户经理对辖区内所有零售客户的基础信息开展全面复核,其中包括（） “网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。 以下选项中属于客户经理拜访前需要准备的零售客户经营用品的是（）